Lob und Anerkennung

Die Mitarbeiter loben oder doch besser Anerkennung zeigen? Denn auch wenn es vielleicht einige glauben, es ist nicht identisch. Gelobt wird, wenn etwas gut gelungen ist. Wenn die Präsentation den Kunden überzeugt hat, beim Kundenbesuch eine höhere Bestellung erzielt wurde als zunächst gedacht, wenn die Messe als voller Erfolg verbucht wurde. Bei diesen Gelegenheiten haben Ihre Handelsvertreter viel von sich gegeben, sie haben viel Arbeit investiert um einen Erfolg zu erzielen, was auch gelungen ist. Kurz gesagt, das Lob ist das direkte Resultat eines Erfolges. Nun ist es aber so, dass ein Lob nur temporär motiviert. Sie wären den ganzen Tag damit beschäftigt Ihre Mitarbeiter zu loben wollten Sie auf diese Weise Resultate erzielen. Es ist im ersten Moment schmeichelhaft ein Lob zu bekommen, aber leider hält das nicht solange an, dass es für das nächste Geschäft reicht. Für den Augenblick ist es also gut und empfehlenswert die Mitarbeiter zu loben, auf Dauer wiederum, ist ein Lob nicht wirklich motivierend. Ihr Mitarbeiter nimmt das Lob entgegen, fühlt sich aber nicht anerkannt. Er fühlt sich nicht von Ihnen als wichtig erachtet.

Loben Sie Ihre Vertreter, wenn besondere Leistungen hervorgebracht wurden, das Lob muss Fest umrissen sein. Ein beiläufiges Lob ist ein Tropfen Wasser in einen Topf, der auf einer heißen Herdplatte steht. Formulieren Sie Ihr Lob so, dass es kein Missverständnis gibt warum dieses ausgesprochen wurde. Schön wäre, wenn Sie in den Meatings darauf hin arbeiten, dass alle in der Firma lernen sich gegenseitig anschauliches Lob auszusprechen. Aber nicht nur unter sich, sondern auch die Kunden können gelobt werden.

Wenn wir uns jetzt bei der Anerkennung umschauen, besagen die diverse Wörterbücher folgendes: Anerkennung ist Achtung zeigen, Bestätigung, Dankbarkeit, Erfolg. Wenn Ihr Mitarbeiter sich von Ihnen bestätigt fühlt, dann wird er sich Ihnen in Loyalität verbunden fühlen. Anerkennung ist eine langfristige Sache, während das Lob, nur für den Augenblick ist.

Möchten Sie die Anerkennung glaubwürdig darbringen, haben Sie es nicht einfach. Es ist nicht so anspruchslos, wie ein „das haben Sie aber gut gemacht“ oder „Danke“ gefolgt von einem Schulter klopfen. Verbinden Sie beides, sind Sie auf dem richtigen Weg. Durch Lob unterstützte Anerkennung, gibt Ihren Mitarbeitern das richtige Gefühl vom Wert in Ihrer Firma.

Wenn Sie dieses Prinzip verinnerlichen und umsetzen, erreichen Sie damit mehr als mit Bonuszahlungen und Firmenwagen.

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